En las vacaciones de Semana Santa de 2025, habrá muchos turistas que vayan a diversos destinos, ya sea en costa, desierto, montaña o ciudad. Lugares en los cuales encontraremos múltiples servicios turísticos, los cuales podemos contratar con total libertad, puesto que cada uno de ellos tendrá precios y beneficios diferentes.
De todos modos, debido a la importante afluencia de viajeros que habrá, la Profeco explica que debemos estar alerta, y al momento de contratar un servicio hay que considerar ciertos aspectos, los cuales te detallaremos a continuación.
¿QUÉ DEBEMOS VERIFICAR AL SOLICITAR UN SERVICIO?
La Profeco en sus redes sociales, recientemente, alertó a los usuarios que, debido a la gran cercanía de Semana Santa 2025, habrá muchos turistas que vayan a diversos puntos del país. Ante tal situación, la procuraduría recomendó que consideremos ciertos aspectos al contratar un servicio turístico:
Deben tener canales de atención, ya sean números telefónicos, correos, páginas oficiales y redes sociales, puesto que podremos acudir a ellos en caso de cualquier duda o inconveniente que se presente en el viaje.
Igualmente, debe contar con algún domicilio o lugar al que podamos acudir ante cualquier situación, de preferencia deben encontrarse en el país.
Por último, si se firma un contrato, debe ser leído de pies a cabeza, además es indispensable que contenga las condiciones de cancelación, las cuales deben cumplirse. Recordemos, que los prestadores de servicios, no pueden ofrecer actividades extras a las mencionadas en el documento.
¿DÓNDE HACER UNA DENUNCIA?
Esperemos no llegar a ese punto, pero es importante que, ante el incumplimiento del contrato o al hacer la violación de los derechos del consumidor, deberán ser denunciados ante las autoridades de la Profeco, notificado todo lo sucedido al contratar los servicios turísticos. Por lo que se recomienda emplear los siguientes contactos:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722
- Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
En Semana Santa 2025, es importante que, ante algún aviso cometido por un prestador de servicio, sea denunciado a las autoridades. Recordemos que ellos no nos pueden intimidar ni obligar a hacer o hacernos comprar algo que no queramos. Igualmente, podemos meter la denuncia ante Sectur, enviando un correo al quejas@sectur.gob.mx. Es importante que detallemos todos los hechos, y de ser posible, adjunta evidencia de los hechos.
Fuente: Instagram
