La iniciativa pretende compensar a los afectados por la empresa, luego de que anunciaran la cancelación y aplazamiento de vuelos
Por: Edel Osuna
Hace un mes, Mexicana de Aviación anunció la modificación de varias rutas, por lo que la aerolínea administrada por la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) tomó por sorpresa a los usuarios.
Y es que, de acuerdo con la información, quienes habían reservado boletos los vuelos inaugurales del 2 de diciembre, la realización de estos destinos se extendió hasta el segundo semestre de 2024.
Por ello, y a fin de compensar a quienes apartaron sus salidas, se adoptó una estrategia que va encaminada a mitigar los inconvenientes.
Fue a través de un comunicado que se giró vía correo electrónico que Mexicana de Aviación reiteró su compromiso de minimizar las dificultades que las modificaciones de las rutas les acarrearon.
“Lamentamos informarle que hemos experimentado cambios en nuestros destinos operativos, lo cual nos ha obligado a no operar su itinerario original previamente reservado. Comprendemos que este cambio puede generar inconvenientes y queremos asegurarle que estamos comprometidos en minimizar cualquier impacto negativo en su experiencia de viaje”, afirmó la empresa aérea del Estado.
EL VUELO GRATIS PARA LOS VIAJEROS QUE RESERVARON BOLETOS
A fin de compensar un poco las molestias que los cambios acarrearon a los viajeros, Mexicana de Aviación ofrecerá un certificado de viaje para vuelo sencillo o redondo, de conformidad con la compra original de los pasajeros.
Este certificado será válido en cualquier destino nacional, y tendrá vigencia para salidas previstas desde el 1 de junio al 15 de diciembre del 2024.
A fin de usar el certificado del inusual beneficio, los viajeros deberán contestar al correo electrónico por el que se les notificó la modificación de los destinos, esto con al menos 10 días de anticipación a la salida que quieran efectuar.
La respuesta al email deberá dirigirse a la dirección electrónica: sac@mexicana.gob.mx e incluir estos detalles:
- Ruta de vuelo
- Fecha de salida
- Horario de partida
- Clave de reservación, previamente otorgada
- Nombre del pasajero
- Ciudades de salida y destino
Por otra parte, es fundamental informar que la confirmación del vuelo está sujeta a la disponibilidad de salidas; confirmado el viaje, los pasajeros asumirán los costos asociados, en los que se incluyen impuestos aeroportuarios correspondientes (TUA) y cargo por revisión de equipaje (YR).
¿QUÉ DESTINOS FUERON CANCELADOS POR MEXICANA DE AVIACIÓN?
Quienes recibieron correo electrónico, acompañado de la compensación por las afectaciones ocasionadas, en los que se informaban los cambios, son quienes tenían reserva para los siguientes vuelos:
- Bajío
- Ciudad Juárez
- Campeche
- Chetumal
- Cancún
- Cozumel
- Hermosillo
- La Paz
- Mérida
- San José del Cabo
- Tijuana
¿QUÉ RUTAS QUEDARON CONFIRMADAS POR MEXICANA DE AVIACIÓN?
A partir del sábado 25 de noviembre, los viajeros tendrían la oportunidad de escoger la compra de boletos a 11 rutas en México, y, de acuerdo con el portal de la empresa, son:
- Acapulco
- Guadalajara
- Huatulco
- Monterrey
- Mazatlán
- Oaxaca
- Puerto Vallarta
- Villahermosa
- Ixtapa Zihuatanejo
Así las cosas, si recibiste correo electrónico de cancelación de vuelo, pero acompañado del certificado de viaje, y ¡a disfrutar!
