La reconocida marca de envases isotérmicos Thermos enfrenta una fuerte crisis luego de anunciar el retiro voluntario de más de 8 millones de productos en Estados Unidos, tras registrarse decenas de lesiones graves entre consumidores, incluyendo casos de pérdida permanente de la visión.
¿Qué provocó el retiro masivo de productos Thermos?
De acuerdo con un aviso publicado por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés), el problema afecta a ciertos modelos de tarros y botellas de las líneas Stainless King y Sportsman.
El defecto se encuentra en el diseño de los tapones, ya que algunos modelos no cuentan con una función adecuada de alivio de presión en la parte central de la tapa.
Según la información difundida por la compañía y retomada por medios estadounidenses como Good Morning America, si los usuarios almacenan alimentos o bebidas perecederas durante periodos prolongados, pueden acumularse gases dentro del recipiente.
Al abrir el envase, el tapón podría salir expulsado violentamente debido a la presión interna, lo que representa un riesgo severo de golpes, cortaduras y lesiones en el rostro y los ojos.
Reportan casos de ceguera permanente
Thermos confirmó haber recibido al menos 27 reportes relacionados con este problema. Varios consumidores señalaron haber sido golpeados por el tapón al momento de abrir los recipientes y algunos de ellos requirieron atención médica debido a la gravedad de las lesiones.
Sin embargo, el dato que más alarmó a las autoridades y a los usuarios fue que tres personas sufrieron pérdida permanente de la visión tras recibir impactos directos en los ojos.
La empresa también difundió el retiro de productos mediante una historia publicada en su cuenta oficial de Instagram, donde pidió a los consumidores actuar de inmediato.
¿Cuáles son los productos afectados?
La retirada del mercado contempla aproximadamente 5.8 millones de tarros de vidrio Stainless King y otros 2.3 millones de envases Sportsman para alimentos y bebidas.
Los modelos involucrados son:
- Thermos Stainless King Food Jars modelo SK3000 de 16 onzas
- Thermos Stainless King Food Jars modelo SK3020 de 24 onzas
- Thermos Sportsman Food & Beverage Bottles modelo SK3010 de 40 onzas
En el caso de los modelos SK3000 y SK3020, los productos afectados fueron fabricados antes de julio de 2023.
Estos artículos estuvieron disponibles entre marzo de 2008 y julio de 2024 en tiendas físicas y en línea como Walmart, Target, Amazon y el sitio oficial de Thermos, con precios cercanos a los 30 dólares.
¿Qué deben hacer los consumidores?
La compañía pidió a quienes tengan alguno de estos productos dejar de usarlo inmediatamente y ponerse en contacto con Thermos para iniciar el proceso de reemplazo o solución correspondiente.
Para los tarros SK3000 y SK3020, la empresa solicita desechar el tapón defectuoso y enviar una fotografía como comprobante.
En el caso de las botellas SK3010, los consumidores deberán devolver el producto utilizando una etiqueta de envío prepagada proporcionada por la compañía.
Además, Thermos habilitó un formulario especial en su portal de soporte para que los usuarios puedan verificar si su producto está incluido en el retiro y solicitar un reemplazo seguro.
Este retiro masivo se ha convertido en uno de los casos más graves para la marca en los últimos años, especialmente debido a las lesiones permanentes reportadas entre algunos consumidores.
