Son 2 los municipios que toman a la ligera el número de emergencias; cuando hay reincidencia, se acude al domicilio para saber qué está pasando y quién hace el llamado
Por: Erik Castillo Romo
En lo que va del 2021, el 66% de las llamadas a los números de emergencia con los que cuenta el Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i) continúan siendo de broma o improcedentes, indicó la coordinadora estatal, Guadalupe Núñez Lares.
"El mayor tipo de llamada que recibimos es que la llamada la abandonan o la cuelgan, ese es el número uno de las llamadas que recibimos, la llamada muda es el segundo tipo de llamada o la llamada equivocada, y en cuarto lugar están las llamadas de broma es decir a veces hay niños que hablan y que se escucha que están jugando o a veces no es un incidente real el que reportan"
Por la cantidad de población existente, los municipios donde más se realizan este tipo de llamadas son Hermosillo y Cajeme.
Para detectar si una llamada es real o no, los operadores siguen un protocolo con el cual pueden detectar qué tan fiable puede ser el servicio que están requiriendo, y que va desde informar sobre música a alto volumen, hasta una persona sin vida.
"Hay personas o niños que se detecta que realizan varias llamadas al día y se asigna a la corporación para que vayan hacer una visita al domicilio con los padres. De primera mano les intentamos devolver la llamada, porque muchas veces a lo mejor los padres no se dan cuenta que está sucediendo esta situación y les hacemos la visita para concientizar a la familia de lo importante que es el uso correcto de las líneas de emergencia"
Durante un año, en el C5i reciben alrededor de 2.5 millones de llamadas de las cuales un millón 650 mil son broma.
Y aún cuando estas han disminuido, del 2019 a la fecha en un 6%, por lo que la encargada del C5i exhortó a los ciudadanos para que hagan uso responsable de la línea de emergencia 911.
El realizar este tipo de llamadas provoca problemas para poder realizar el trabajo a las corporaciones y en muchas ocasiones quita la posibilidad de atención a una llamada real, puntualizó Núñez Lares.
