Conoce la Ley de Establecimientos Mercantiles que protege tu vehículo y cómo hacer válido tu derecho a reparación de daños
Por: César Omar Leyva
Seguramente cuando dejas tu automóvil en un estacionamiento público has visto la leyenda “No nos hacemos cargo de daño o robo a su vehículo”, un mensaje que genera hasta un poco de inseguridad al pensar quién sí sería responsable de una afectación. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros(Condusef), te dice qué hacer en estos casos.
Según la Ley de Establecimientos Mercantiles, los lugares que tienen un estacionamiento público deben contar con un seguro de responsabilidad civil o fianza, el cual debe garantizar el pago de daños a vehículos por un valor de hasta 645 mil pesos, esto en la Ciudad de México.
De acuerdo a la Condusef, existen dos modalidades principales en relación con la cobertura de estos daños, según la página oficial:
- Autoservicio: El estacionamiento es responsable por el robo total, robo parcial, daño parcial del vehículo y el incendio del inmueble, siempre que estos incidentes sean atribuibles al operador.
- Valet parking: Los acomodadores de vehículos son responsables por el robo total, robo parcial, daño parcial del vehículo y daños a los accesorios entregados al momento de la entrega del vehículo.
Es importante tener en cuenta que la cobertura para inundaciones puede ser diferente. Generalmente, los seguros no incluyen este tipo de eventos imprevistos, especialmente si el estacionamiento está ubicado en niveles subterráneos, como sótanos. En estos casos, es fundamental verificar si el centro comercial o el condominio cuenta con una póliza específica para cubrir inundaciones.
¿CÓMO DEBE SER EL BOLETO DE ESTACIONAMIENTO?
Al dejar tu auto en un estacionamiento público, debes recibir un boleto por parte del empleado del lugar. Este debe contener la siguiente información:
- Nombre o razón social y domicilio del prestador del servicio
- Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Números telefónicos para reportar quejas (del estacionamiento y del Departamento del Distrito Federal)
- Clasificación del estacionamiento y tarifa aplicable
- Número de boleto
- Responsabilidad por daños al vehículo durante el tiempo de guarda
- Espacio para la hora de entrada, de salida y número de placa
