Mientras se restablece la aplicación de litro por litro, la Profeco ofrece otras opciones para denunciar a gasolineras que no cumplan
Por: César Omar Leyva
La aplicación Litro por Litro de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), conocida por permitir a los usuarios comparar precios de gasolineras y presentar denuncias por irregularidades, se encuentra temporalmente fuera de servicio debido a un rediseño.
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruíz, que se está trabajando en mejoras con la colaboración de la agencia de transformación digital del Gobierno de México.
¿CÓMO SE PUEDE HACER UNA DENUNCIA?
Mientras se implementan las actualizaciones, los ciudadanos aún pueden reportar anomalías en estaciones de servicio mediante estos canales alternativos:
- Cuenta de X (antes Twitter): Menciona tu problema a @AtencionProfeco.
- Correo electrónico: Envío de quejas a denunciasgasolina@profeco.gob.mx.
- Llamadas telefónicas: Contacta al 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
ASÍ DEBES REDACTAR TU QUEJA
Proporciona una descripción detallada de la situación, incluyendo datos como nombre del proveedor, tipo de producto o servicio, infracción observada, ubicación, y fecha. No es necesario adjuntar pruebas ni compartir información personal.
POSIBLES MOTIVOS DE DENUNCIA
- Ausencia de medidas de seguridad en el establecimiento.
- Falta de exhibición de precios o incumplimiento de los mismos.
- Venta de "litros incompletos" o publicidad engañosa.
Profeco asegura que, tras recibir un reporte, procederá a verificar las instalaciones y sancionar las irregularidades conforme a la ley.
