Coppel, una de las cadenas comerciales más conocidas en México, ha generado una gran cantidad de comentarios en redes sociales tras presentar un cambio radical en su imagen.
Muchos usuarios han comenzado a preguntarse si la marca desapareció o si estamos viendo el inicio de una nueva etapa.
La respuesta es clara: Coppel sigue existiendo, pero ha iniciado una transformación profunda en su forma de operar, comunicar y atender a sus clientes.
¿QUÉ ES EL REBRANDING Y POR QUÉ COPPEL LO HIZO?
El rebranding es una estrategia que las empresas utilizan para actualizar su identidad visual y su mensaje con el fin de mantenerse relevantes ante nuevas generaciones o cambios culturales. Puede incluir modificaciones en el logotipo, colores, eslogan o el enfoque comunicativo.
En el caso de Coppel, la empresa busca mostrarse más moderna, ágil y centrada en el cliente, sin perder los valores que la hicieron crecer durante más de 80 años: confianza, cercanía y compromiso con el bienestar de las personas.
Este cambio no es solo estético. Coppel anunció una inversión de más de 80 mil millones de pesos en los próximos cinco años, con el objetivo de convertirse en un ecosistema omnicanal que combine lo mejor del mundo físico y digital.
La meta es ofrecer una experiencia más eficiente, intuitiva y personalizada a sus millones de clientes en México.
REACCIONES DIVIDIDAS EN REDES SOCIALES
Como suele ocurrir con los grandes cambios, las opiniones han estado divididas. En TikTok, un video explicando la nueva identidad de Coppel se hizo viral, superando las 66 mil vistas.
Algunos comentarios se tomaron el cambio con humor, diciendo: "Entonces si Coppel ya no existe, no le debo nada" o "Que bueno que yo le debo al Coppel de antes".
Estas reacciones muestran cómo un cambio de imagen puede generar confusión si no se comunica de forma clara y empática. De hecho, un estudio de la consultora Prophet indica que aunque el 77 por ciento de los consumidores valoran las marcas que evolucionan, el 41 por ciento pueden sentirse desorientados si el cambio no viene acompañado de una narrativa comprensible.
¿COPPEL ESTÁ EN CRISIS O ES SOLO UN NUEVO COMIENZO?
A pesar de las especulaciones, no hay señales de que Coppel esté enfrentando una crisis financiera o deudas impagables. Al contrario, todo apunta a que está invirtiendo en su futuro, modernizando su operación y buscando consolidarse en un mercado que cada vez exige más innovación y cercanía.
El "nuevo Coppel" está apostando fuerte por la evolución, y aunque el cambio ha generado dudas, también representa una oportunidad para fortalecer su vínculo con los consumidores. Ahora, el reto está en demostrar que esta transformación va más allá de lo visual y realmente mejora la experiencia del cliente.
