La aerolínea desea posicionarse como accesible, conveniente y además como una marca comprometida con la evolución y adaptable a las expectativas
Por: César Omar Leyva
A pocos días de su 18 aniversario, Viva Aerobus ha revelado una transformación significativa en su identidad de marca, simplificando su nombre y renovando su imagen visual.
La aerolínea mexicana de bajo costo ahora será conocida simplemente como "Viva", dejando atrás "Aerobus" en un intento por conectarse de manera más cercana con sus pasajeros y alinearse con las tendencias de marca de otras aerolíneas importantes, como Aeroméxico y Volaris.
Desde su hangar en el Aeropuerto Internacional de Monterrey, el director general de Viva, Juan Carlos Zuazua, presentó estos cambios en una conferencia de prensa, señalando que la renovación va mucho más allá de un cambio estético. "Queremos poner al cliente en el centro de nuestra operación, y esta evolución refleja nuestro compromiso con la innovación y la tecnología para mejorar la experiencia de vuelo", explicó Zuazua. La empresa, que cuenta con la flota más joven de México, opera más de 170 rutas y espera transportar a más de 27 millones de pasajeros para finales de 2024.
El nuevo logotipo de Viva sigue una línea moderna y minimalista, utilizando dos tonos de verde que buscan transmitir frescura y cercanía. Además, se incluyó un diseño gráfico que, visto de cerca, representa un corazón invertido, alejándose de los colores tradicionales de la bandera mexicana. Según Roberto Valdez, director comercial de Viva, esta imagen refuerza la idea de una aerolínea que pertenece a "los viajeros reales", enfatizando su enfoque en la experiencia de cada pasajero.
NUEVAS POLÍTICAS DE VUELO
Además del cambio de imagen, Viva anunció nuevas políticas de servicio que, aunque aún no se han detallado por completo, están orientadas a optimizar la atención al cliente y ofrecer un mejor servicio a bordo. Entre las posibles mejoras, se anticipan cambios en las políticas de equipaje y en la asistencia al pasajero, buscando simplificar los procesos para una experiencia de viaje más fluida.
Con estos cambios, se enfatizó, Viva se posiciona no solo como una aerolínea accesible y conveniente, sino como una marca comprometida con la evolución y adaptación a las expectativas de sus usuarios, ofreciendo así una experiencia de vuelo cada vez más innovadora y centrada en el cliente.
