El número de usuarios de banca por Internet pasó de 20 millones en 2013 a 79 millones en 2023
Por: Luis Flores
A través de la Asociación de Bancos de México (ABM) se dio a conocer que en los últimos diez años el número de sucursales bancarias ha disminuido 5.3 por ciento, y a junio pasado se contabilizaban 11 mil 756 (695 menos), esto debido al incremento de las operaciones bancarias digitales.
Julio Carranza, presidente de la ABM, aseguró que lo que ha pasado es que las grandes ciudades ya no necesitan tener tantas sucursales, dado que hay una relación más sofisticada entre los usuarios y la banca, al realizar más transacciones digitales.
“Ya tienen una relación a través de la app, de transferencias, de cajeros automáticos, todas las transacciones se hacen de manera electrónica, por lo que entonces las sucursales bancarias empiezan a disminuir en las grandes ciudades”, afirmó Julio Carranza.
El presidente de la ABM reconoció que en las ciudades más pequeñas en donde aún quedan 27 millones de habitantes por bancarizar, y donde hay una gran oportunidad de seguir abriendo sucursales que permitan atender a la gente.
LA BANCA DIGITAL SIGUE CRECIENDO
Estadísticas de la ABM indican que el número de usuarios de banca por Internet pasó de 20 millones en 2013 a 79 millones en 2023, lo que representó un crecimiento de 294 por ciento; mientras que los de la banca móvil pasaron de 1.5 millones a 80 millones en el mismo periodo, es decir 52 veces más.
De acuerdo con el organismo, diariamente se realizan un promedio de 39 millones de operaciones bancarias. De estas, 25.7 millones son tradicionales y 13.3 millones digitales, lo que ha representado un crecimiento de 156 y 448 por ciento respectivamente en los últimos 10 años.
Tan solo en los últimos 12 meses, los bancos han destinado 25 mil millones de pesos en tecnología, 342 por ciento más que hace una década, lo que permite las transacciones a cualquier hora del día y el combate de los ciberataques e intentos de fraude.
¿VAN A DESAPARECER LAS SUCURSALES?
Eduardo Osuna, vicepresidente de la ABM, consideró que las sucursales nunca desaparecerán del mapa bancario, porque no solamente hay transacciones físicas o en efectivo, sino también otros servicios que ahí se siguen brindando.
“Sí hay algunos países que han logrado reducir de manera muy importante el número de sucursales, pero esto está muy ligado a la disminución del uso del efectivo, y en tanto la informalidad en este país siga teniendo el nivel que tiene, el efectivo no se va a reducir de la misma manera y seguiremos viendo un flujo importante, ya sea en sucursales o en cajeros automáticos”, puntualizó Eduardo Osuna.
El vicepresidente de la ABM dijo que lo que ocurre con la disminución de sucursales bancarias es una reconfiguración del modelo de distribución de la banca.
“Estamos cerrando sucursales donde hay un alto nivel de bancarización y de mayores transacciones digitales, y abriendo donde realmente no ha habido una expansión de estos servicios, o donde no habíamos llegado”, aclaró Eduardo Osuna.
