La tecnología avanza y la industria de las telecomunicaciones debe adaptarse a estos cambios para mantenerse relevante en un entorno digital
Por: Araceli Rodríguez
En un contexto cada vez más dominado por la tecnología digital y la comunicación instantánea, uno de los servicios públicos más emblemáticos de Telmex está al borde de la extinción.
La llegada masiva de la telefonía móvil y la expansión del acceso a internet han transformado radicalmente la manera en que las personas se comunican.
Los teléfonos públicos, que en su momento fueron un recurso vital para la comunicación en México, están a punto de desaparecer en los próximos años, según advierten los expertos.
Durante décadas, los teléfonos públicos fueron una pieza fundamental en la red de comunicación del país, permitiendo a millones de mexicanos realizar llamadas en lugares públicos y privados. Sin embargo, en la actualidad, estos dispositivos han sido relegados a un uso marginal y enfrentan un panorama abandonado.
DECLIVE Y OBSOLESCENCIA
La reducción en la demanda de teléfonos públicos es evidente. En años recientes, el número de llamadas realizadas desde estos dispositivos ha disminuido drásticamente, reflejando una clara preferencia por los teléfonos móviles.
La mayor parte de la población mexicana cuenta hoy con un teléfono móvil, lo que ha reducido considerablemente la necesidad de utilizar teléfonos públicos. Este cambio en el comportamiento de los consumidores, junto con el desarrollo continuo de nuevas tecnologías, ha puesto a Telmex en una posición en la que debe tomar una decisión drástica sobre este servicio.
El mantenimiento y operación de los teléfonos públicos representa un costo significativo para Telmex. Los ingresos generados por estos dispositivos son prácticamente insignificantes en comparación con los gastos operativos asociados.
La falta de mantenimiento ha deteriorado muchas de estas unidades, haciendo que su uso sea cada vez más problemático y menos atractivo. Este análisis financiero refuerza la idea de que continuar con el servicio resulta económicamente inviable.
IMPACTO SOCIAL Y BRECHAS TECNOLÓGICAS
La posible desaparición de los teléfonos públicos también plantea preocupaciones desde una perspectiva social. Aunque el acceso a teléfonos móviles y servicios de internet ha crecido de manera significativa, aún existen segmentos de la población que podrían verse afectados por esta transición.
Es importante que las políticas y programas de Telmex, junto con las iniciativas gubernamentales, aborden estas disparidades y trabajen para minimizar el impacto en los ciudadanos que podrían depender aún de estos dispositivos para su comunicación.
Actualmente, quedan aproximadamente medio millón de teléfonos públicos en operación en México. Sin embargo, esta cifra disminuye día con día.
A medida que Telmex se enfrenta a la necesidad de modernizar sus servicios y adaptarse a las nuevas realidades tecnológicas, la desaparición de estos teléfonos parece ser una medida inevitable.
