Esto, tras la negativa de los organizadores del evento de pagar a los clientes el costo del boleto y una bonificación del 20% por la cancelación
Por: Ofelia Fierros
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a las personas afectadas por la cancelación del concierto de Luis Miguel en León, Guanajuato, a iniciar una acción colectiva contra los organizadores.
Esta medida se debe a la negativa de Funticket y Musicvibe, de reembolsar el costo del boleto, los cargos por servicios y el 20 por ciento de bonificación por la cancelación unilateral del concierto, como lo había pedido Profeco.
El concierto de Luis Miguel estaba programado para llevarse a cabo el pasado martes 5 de diciembre en el estadio Domingo Santana, en León, Guanajuato,
El pasado 28 de noviembre, Profeco pidió información a las empresas organizadoras sobre 22 puntos específicos del concierto y no hubo respuesta, por lo que se les impuso una multa de 739 mil pesos a cada una, más una multa diaria de 13 mil 400 pesos por no responder.
Ante la negativa de las empresas, tal y como indica la Ley Federal de Protección al Consumidor (Profeco), se les pidió regresar a los consumidores el costo del boleto, el cargo por servicio y 20 por ciento adicional por compensación.
¿CÓMO SUMARSE A LA ACCIÓN COLECTIVA DE PROFECO?
Mediante sus redes sociales, la Profeco exhortó a los afectados por la cancelación del concierto de “El Sol” unirse en una acción colectiva en contra de Funticket y Musicvibe.
Si fuiste afectado o afectada por Funticket y Musicvibe por la cancelación unilateral del concierto del artista Luis Miguel, correspondiente a la gira ‘Luis Miguel Tour 2023’, que se llevaría a cabo el 5 de diciembre de 2023, y no te han regresado el costo del boleto integral, cargos por servicio y el 20 por ciento de bonificación conforme a la Ley. Puedes adherirte a la acción colectiva”, publicó la Profeco.
Para sumarse a esta iniciativa la Profeco solicitó enviar un correo electrónico acolectivas@profeco.gob.mx con la siguiente documentación:
- Formatos de consentimiento expreso llenado por el comprador de los boletos (Estos se podrán obtener en el Portal de Acciones Colectivas).
- Formato adicional de datos personales
- Identificación oficial vigente
- Relatoría de hechos en la que el consumidor explique mediante un escrito breve el número de boletos comprados, precio, folios y número de órdenes de compra.
- Documentos que comprueben la compra del boleto, como tickets, transferencias o estados de cuenta donde conste el pago de dichas entradas.
