Ante los problemas con su sitio web, Coppel ofrece la posibilidad de consultar los estados de cuenta a través de WhatsApp
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
La reconocida tienda departamental mexicana, Coppel, ha estado en el centro de la controversia durante las últimas dos semanas debido a problemas en su sistema que afectaron a sus servicios en línea. Lo que inicialmente parecía ser una falla técnica común, se confirmó más tarde como un incidente relacionado con la ciberseguridad.
El inconveniente dejó a cientos de clientes en apuros, incapaces de realizar pagos y transacciones en línea. Sin embargo, después de días de caos, Coppel anunció que varios de sus servicios han sido restaurados parcialmente. Ahora, los clientes pueden realizar compras, abonar y pagar cuentas, aunque únicamente en efectivo, entre otras actividades.
A pesar de estos avances, muchos clientes aún enfrentan dificultades para acceder a sus estados de cuenta a través del sitio web de la empresa, que sigue sin servicio. En respuesta a esta necesidad, Coppel ha lanzado una solución alternativa: la consulta de estados de cuenta a través de WhatsApp.
¿CÓMO VER LOS ESTADOS DE CUENTA DE COPPEL EN WHATSAPP?
Para acceder a tus estados de cuenta de Coppel a través de WhatsApp, sigue estos sencillos pasos:
- Agrega el número 8002207735 a tus contactos de WhatsApp.
- Inicia una conversación con este número y envía el mensaje "Hola" para comenzar el proceso de registro.
- Una vez iniciada la conversación con el bot de Coppel, sigue las instrucciones proporcionadas.
- Escribe: "Recibir estado de cuenta".
- Selecciona la opción 3 cuando se te presente.
- Posteriormente, escribe: "Registro".
Siguiendo estos pasos, completarás tu registro para recibir tu estado de cuenta mensual de manera conveniente y segura a través de WhatsApp.
Esta medida representa un esfuerzo por parte de Coppel para garantizar la accesibilidad de sus servicios financieros, incluso en medio de desafíos técnicos. Los clientes que enfrenten dificultades adicionales se les insta a comunicarse con el servicio de atención al cliente de la empresa para recibir asistencia adicional.
