Las aerolíneas presentaron fallas que afecto a miles de usuarios debido a problemas de comunicación relacionados en los sistemas de Microsoft
Este viernes 19 de julio, se registró una falla global que afecto a miles de usuarios a nivel mundial. Las principales aerolíneas suspendieron sus vuelos debido a problemas de comunicación relacionados con fallas en los sistemas de Microsoft.
La interrupción también afectó a otras compañías de empresas de medios de comunicación, bancos y empresas de telecomunicaciones de todo el mundo.
En plena temporada vacacional, las afectaciones se hicieron evidentes en diversos aeropuertos, muchos viajeros fueron afectados al momento de saber sobre su vuelo.
PASO A PASO PARA SABER SI TU VUELO SE RETRASÓ
Es importante conocer el estatus del vuelo antes de viajar. Para saber si está atrasado, se debe seguir estos pasos:
- Verificar la hora de abordaje:Tener a la mano la hora en la que se realizara el abordaje. Esto dará una idea aproximada del horario de salida.
- Check-In: Dependiendo de la aerolínea, realizar el check-in con anticipación. Esto es esencial para estar informado sobre cualquier cambio en el vuelo.
- Dirigirse al aeropuerto con anticipación: Llegar al aeropuerto con suficiente tiempo antes de tu vuelo para verificar el estatus en las pantallas de información de la aerolínea.
- Consultar en los canales de comunicación de la aerolínea: Las aerolíneas están obligadas a informar de manera certera sobre cualquier demora. Utilizar sus canales de comunicación oficiales para obtener información actualizada.
- Pantallas de información en el aeropuerto: Las pantallas de información en el aeropuerto muestran el estado de los vuelos en tiempo real e indican si el avión está a tiempo o si presenta una demora.
¿QUÉ HACER SI TU VUELO SE RETRASA?
Si el vuelo se retrasa debido a la falla de Microsoft, se tiene derecho a ciertas compensaciones. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que, si la demora es causada por la aerolínea, el usuario tiene derecho a diversas compensaciones.
Estas pueden variar según el tiempo de demora y pueden incluir:
- Descuentos en futuros viajes.
- Bebidas y alimentos gratuitos.
- En vuelos internacionales, la aerolínea podría cubrir el transporte y hospedaje de los pasajeros mientras se restablece el servicio.
Es importante mantenerse informado y seguir estos pasos para manejar cualquier inconveniente con el vuelo.
