La plataforma de mensajería instantánea más popular tiene un servicio en donde se podrán realizar trámites gubernamentales oficiales
En la era digital, la realización de trámites oficiales ha dado un giro significativo hacia la comodidad y la accesibilidad. En un avance significativo por parte de los servicios gubernamentales, la Ciudad de México ha integrado una herramienta en la que se podrán realizar trámites oficiales a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp.
Recientemente, Martí Batres, jefe de Gobierno de la Ciudad de México, anunció una innovadora medida que facilitará la vida de los ciudadanos para la realización de trámites, la implementación de un chatbot asociado a WhatsApp, vinculado a LOCATEL. Este chatbot ofrece la posibilidad de realizar una amplia gama de trámites oficiales de forma remota.
¿CÓMO UTILIZAR EL CHATBOT DE LOCATEL?
Para acceder a este servicio, los usuarios deben agregar el número 55 5658 1111 a sus contactos de WhatsApp.
Una vez registrando el número, se puede iniciar una conversación con el chatbot enviando un simple "Hola". A partir de ahí, se abre un abanico de posibilidades para obtener información sobre requisitos, costos, ubicación de oficinas, horarios de atención, detalles de programas sociales, entre otros.
Este chatbot de WhatsApp ofrece atención automatizada las 24 horas del día, los 365 días del año, brindando a las personas la flexibilidad de realizar trámites en el momento que más les convenga.
Se pueden solicitar información de trámites como:
- Requisitos.
- Costos.
- Ubicación de las oficinas.
- Información general.
- Horarios de atención.
- Consultar detalles de programas sociales.
- Realizar denuncias o reportes urbanos.
- Obtener asistencia personalizada de un operador de Locatel.
¿QUÉ TRÁMITES SE PUEDEN REALIZAR EN WHATSAPP?
Entre los trámites que pueden realizarse a través del chatbot son:
- El refrendo de la tarjeta de circulación
- Renovación de la licencia de conducir Tipo A
- Creación de reportes ante el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC)
- Reporte de baches y luminarias fundidas
- Descarga de Actas de Nacimiento
- Solicitud de Constancia Digital de No Antecedentes Penales
- Registro para obtener descuento del impuesto de predial
- Solicitud de Acta de Defunción.
Esta iniciativa representa un paso adelante en la digitalización de los servicios gubernamentales, ofreciendo a los ciudadanos una alternativa eficiente y accesible para realizar trámites sin la necesidad de acudir físicamente a las oficinas correspondientes.
