Coppel ha admitido que su sistema fue víctima de un ataque de ciberseguridad, lo que causó problemas en la mayoría de sus servicios
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
La reconocida cadena de tiendas mexicana, Coppel, continúa enfrentando dificultades en su plataforma en línea luego de un reciente incidente de ciberseguridad. Aunque sus establecimientos físicos operan con normalidad, el sitio web de la empresa sigue presentando intermitencias al día de hoy, 30 de abril.
Al intentar acceder al portal de Coppel, los usuarios se encuentran con un aviso que indica: "Por el momento no es posible comprar en línea, próximamente habilitaremos más servicios dentro de nuestro sitio y App".
Pese a que el acceso al sitio ya es posible, los usuarios han reportado que la navegación puede ser lenta y, en ocasiones, arroja un mensaje de error indicando: "La tienda ha tenido un problema al procesar la última petición. Vuelva a intentarlo más adelante. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sitio".
¿QUÉ SE SABE HASTA HOY?
Hasta este momento la empresa no ha emitido un comunicado oficial anunciando el restablecimiento total de su tienda en línea. Sin embargo, Coppel admitió que su sistema fue víctima de un ataque de ciberseguridad.
En un boletín compartido en sus redes sociales, la empresa declaró: "En días pasados identificamos una falla en algunos de nuestros sistemas, por lo que de inmediato se activaron los procedimientos de respuesta, análisis y protección en estos casos".
SITUACIÓN DE BANCOPPEL Y TIENDAS FÍSICAS
A pesar de las dificultades en su plataforma en línea, BanCoppel y las tiendas físicas de Coppel continúan operando con normalidad. Un vocero de Grupo Coppel aseguró que "las sucursales operan con normalidad y los clientes pueden realizar compras sin problemas".
Los servicios del banco, tanto en línea como presenciales, se mantienen funcionando adecuadamente, según lo informado por el Grupo.
En sus comunicados en línea y redes sociales, Coppel ha reconocido las fallas en sus sistemas y ha expresado sus disculpas por las molestias ocasionadas a sus clientes.
