Todas las sucursales de la tienda departamental en el país se han visto afectadas por esta falla desde el domingo pasado
Por: Ofelia Fierros
La mayoría de los servicios y productos de Coppel dejaron de estar en función desde el pasado domingo 14 de abril debido a una falla en sus sistemas de operación, que hasta el momento ha persistido.
Según información de la tienda departamental, las dificultades se deben a fallas técnicos y durante los días que ha durado el problema, la empresa ha comunicado que están trabajando para restablecer el servicio lo más pronto posible, incluso ya han informado que se pueden hacer algunas operaciones asistiendo a la tienda.
¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN COPPEL?
A través de sus redes sociales, la tienda departamental ha informado a sus clientes sobre los servicios que hasta el momento se pueden realizar, como operaciones bancarias, ya sean retiros, depósitos, pagos a créditos y servicios en corresponsalías, en todas sus sucursales, app y cajeros automáticos.
Asimismo, se están aceptando abonos en tiendas, pero solo en efectivo.
Además, en un comunicado la tienda informó que ya se pueden hacer compras de muebles y ropa con el crédito Coppel en cualquiera de sus sucursales.
¿QUÉ PASA CON EL COBRO Y ENVÍO DE REMESAS EN COPPEL?
En cuanto al servicio de cobro de remesas provenientes de Estados Unidos, la tienda informó a los clientes que de momento, NO podían realizar envíos de Moneygram, pero señalaron que ya se encuentran trabajando para restablecer el sistema y este servicio.
Asimismo, la popular tienda ha destacado que otros de los servicios que aún no están disponibles, son los retiros sin tarjeta y recargas electrónicas a través de la App Bancopel. De igual manera, tampoco el servicio de Afores está disponible en ninguna de sus sucursales de México.
¿CUÁL FUE EL PROBLEMA EN LOS SERVICIOS DE COPPEL?
El fallo del sistema en todas las sucursales Coppel de México fue debido a un problema con los servidores donde la compañía centraliza los sistemas de sus diversas áreas. Sin embargo, han comunicado que las tiendas permanecerán abiertas al público en su horario habitual para brindar atención en varios servicios.
