La Comisión especificó a los usuarios qué es lo que deben de hacer en caso de que por error destinen el doble por el consumo de este servicio
Por: Luis Flores
En algunas ocasiones ha pasado que por algún descuido u olvido de que ya se pagó el recibo de la Comisión Nacional de Electricidad (CFE) se paga hasta dos veces, y queda la duda de ¿Qué pasará con ese dinero? Aquí te explicamos.
Según la CFE se han presentado casos en que los usuarios se han equivocado al momento de realizar el pago a través del cajero o por medio de la aplicación, pues muchas de las veces no se refleja el pago en el momento y lo vuelven a intentar y a los minutos se les duplica.
ASÍ PUEDES SABER SI TIENES SALDO A FAVOR O EN CONTRA
- Una de las formas de comprobar si tienes saldo a favor o en contra con la CFE es consultar su opción "consultar mi factura".
- También puedes llamar al número de atención a clientes y solicitar una factura detallada para ver el saldo que tienes actualmente.
- Es posible consultar el saldo a través de la app de CFE, que está disponible tanto para dispositivos iOS como Android.
Este servicio ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar pagos, ver sus facturas y consultar su saldo.
Independientemente del método que utilices para consultar tu saldo, podrás determinar fácilmente si tienes saldo a favor o en contra con CFE.
¿QUÉ PASA SI PAGUE DOBLE MI RECIBO?
Si te ha sucedido esta situación, no te preocupes, pues de a cuerdo a la CFE aunque ya no recibirás en ese momento la cantidad extra abonada, si se verá reflejada en el próximo recibo de luz que llegue.
Según información de la CFE esto sucede de manera automática, solo en caso de que no sucediera, entonces se recomienda presentarte en una de las sucursales y reportar el hecho. Acude con las facturas de pago y el recibo para que puedas comprobar el pago doble.
