Después de varios días con fallas en sus servicios, Bancoppel restableció sus servicios en línea, aquí los detalles
Desde el pasado domingo 14 de abril Coppel y su entidad bancaria BanCoppel han enfrentado dificultades técnicas en sus sistemas, aunque BanCoppel logró solucionar las fallas el pasado lunes.
Por lo que los usuarios de BanCoppel ya pueden realizar operaciones en línea y en sucursales, tras el restablecimiento del sistema. Sin embargo, el sitio web de Coppel permanece en mantenimiento hasta el día de hoy, 24 de abril.
¿QUÉ PASO CON COPPEL?
Recientemente, la empresa admitió que su sistema fue víctima de un ataque de ciberseguridad. La empresa declaró en un comunicado compartido en redes sociales que, ante la identificación de la falla en algunos de sus sistemas, activaron de inmediato los procedimientos de respuesta, análisis y protección correspondientes.
A pesar de las dificultades, las tiendas físicas de Coppel continúan operando con normalidad, sin problemas y que los servicios bancarios, tanto en línea como presenciales, se mantienen en operativos de manera habitual.
“Las sucursales operan con normalidad y los clientes pueden realizar compras sin problemas”, dijo un vocero de Grupo Coppel a Expansión
La tienda solamente aceptaba pagos de deudas o compras en efectivo, sin embargo, ya pueden realizar operaciones bancarias sin problemas, esto para los usuarios de BanCoppel.
Aunque los servicios de BanCoppel se han restablecido, la empresa lamentó las molestias causadas a sus clientes debido a las fallas en sus sistemas.
En sus comunicados, Coppel indicó que se encuentran trabajando para resolver los problemas técnicos y ofrecer una experiencia óptima a sus usuarios.
A pesar de estos contratiempos, Grupo Coppel reafirma su compromiso de garantizar el funcionamiento eficiente de sus servicios tanto en sus tiendas físicas como en línea, brindando atención y soluciones a sus clientes en todo momento.
Desde el pasado fin de semana, Coppel y BanCoppel registraron fallas en sus sistemas, aunque, en el caso del banco, ya fueron solucionados el lunes.
