Directivos han emitido una fuerte advertencia, instando a los usuarios a estar alertas y tomar medidas preventivas para proteger sus cuentas bancarias
La reciente separación de Banamex de Citi ha generado una serie de rumores y posibles intentos de fraude en los que los delincuentes intentan aprovecharse de la confusión de los clientes para robarles dinero.
Ante esta situación, directivos de Banamex han emitido una fuerte advertencia, instando a los usuarios a estar alertas y tomar medidas preventivas para proteger sus cuentas bancarias.
FRAUDES TRAS LA SEPARACIÓN DE BANAMEX
En una entrevista, el director general del Grupo Financiero Banamex, explicó que los defraudadores podrían contactar a los clientes asegurando ser representantes del banco y sugiriendo la necesidad de cambiar de cuenta o realizar algún tipo de ajuste. Ante este tipo de situaciones, el directivo recomendó a los usuarios colgar inmediatamente y volver a llamar al centro de atención telefónica oficial de Banamex para verificar cualquier solicitud.
"Si alguien habla a nombre del banco para decir que necesitan cambiar su cuenta, cuelguen y vuelvan a llamarnos", afirmó Romo.
El director de Banamex aclaró que, en realidad, los clientes de la institución no tienen que hacer ningún cambio en sus tarjetas, aplicaciones o números de cuenta. Solo los grandes corporativos serán los afectados por el cambio en sus cuentas CLABE, para los cuales Citi México ya ha realizado los ajustes pertinentes en las últimas semanas.
Además, Romo hizo un llamado a la prudencia, advirtiendo que cualquier comunicación en la que se soliciten datos personales o se amenace con congelar cuentas es un intento de fraude. En estos casos, instó a los clientes a no proporcionar información y a desconfiar de los mensajes recibidos.
El directivo destacó que, en caso de duda, los clientes pueden acudir directamente a una sucursal del banco o contactar al centro de atención telefónica de Banamex. Asimismo, enfatizó que todos los empleados de la entidad han sido capacitados para resolver las inquietudes de los usuarios y guiarlos frente a posibles intentos de fraude.
Banamex invita a sus clientes a mantenerse alerta y a seguir estos sencillos consejos para evitar ser víctimas de engaños.
