El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó una demanda contra Netflix al acusar a la empresa de presuntamente espiar a sus usuarios, recopilar información sensible sin consentimiento y utilizar mecanismos diseñados para fomentar la adicción digital, incluso entre menores de edad.
La querella fue presentada ante un tribunal del condado de Collin y se basa en la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas (DTPA), legislación que prohíbe a las compañías realizar actos falsos, fraudulentos o engañosos contra los consumidores.
De acuerdo con la Fiscalía texana, la plataforma habría asegurado durante años que no tenía interés en la publicidad ni en la explotación de datos personales; sin embargo, posteriormente lanzó modelos con anuncios y, según la acusación, ya contaba con enormes volúmenes de información recopilada de sus usuarios.
¿De qué acusan a Netflix?
La demanda sostiene que Netflix monitoreaba hábitos de visualización, preferencias de contenido, dispositivos utilizados, redes domésticas y uso de aplicaciones, datos considerados sensibles por las autoridades.
Uno de los puntos más delicados del caso involucra los perfiles infantiles. Aunque la plataforma no mostraría anuncios dirigidos a menores, el fiscal asegura que sí recopilaba y analizaba su comportamiento dentro de la aplicación mediante sistemas similares a los utilizados con adultos.
Según el documento legal, estos registros habrían sido compartidos con intermediarios de datos y empresas de tecnología publicitaria para construir perfiles detallados de consumidores y obtener ganancias millonarias.
"Netflix no es la plataforma apta para niños y libre de publicidad que dice ser", afirmó Paxton, quien acusó a la compañía de operar un supuesto "programa de vigilancia" enfocado en lucrar con la información privada de los texanos.
Reproducción automática y "adicción digital"
Otro de los señalamientos se centra en herramientas como la reproducción automática, función que inicia nuevos episodios de manera inmediata sin intervención del usuario.
La Fiscalía argumenta que esta característica fue diseñada para mantener a las personas conectadas durante largos periodos y fomentar el consumo compulsivo de contenido, especialmente entre menores de edad.
Incluso, la demanda cita campañas publicitarias antiguas de la plataforma que promovían las maratones de series y el "binge-watching", término popularizado precisamente por el auge de servicios de streaming.
¿Qué busca la demanda a Netflix?
Las autoridades texanas buscan que Netflix detenga la recopilación y divulgación de datos de usuarios sin consentimiento, además de imponer sanciones civiles y medidas cautelares.
Entre las peticiones destaca que la reproducción automática quede desactivada por defecto en perfiles infantiles y que la empresa modifique sus políticas sobre privacidad y manejo de información personal. Hasta el momento, Netflix no ha emitido una respuesta oficial sobre las acusaciones realizadas por la Fiscalía de Texas.
