Los cargos no reconocidos se consolidaron como la queja más recurrente y el principal "dolor de cabeza" para los usuarios de la banca en el municipio de Cajeme durante el primer semestre del año, alertó Pedro Chávez Becerra.
El subdirector de orientación financiera y enlace de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Cajeme, detalló que el grueso de estos problemas se deriva de un descuido tecnológico común en el que los cuentahabientes no cierran sus tarjetas digitales dentro de las aplicaciones móviles.
Chávez Becerra explicó que, al mantener activas o "abiertas" las tarjetas digitales de forma permanente en los dispositivos, se abre una ventana de vulnerabilidad que permite a ciberdelincuentes realizar compras no autorizadas a través de teléfonos móviles o tabletas sin que el titular se dé cuenta de inmediato.
Ante esta problemática, el funcionario federal emitió una recomendación clave que puede cambiar radicalmente la seguridad de los usuarios y blindar sus ahorros de manera inmediata en la región.
"Si nada más la abres y cierras cuando van a comprar, se protegen hasta en un 90 por ciento las cuentas bancarias", afirmó el entrevistado, señalando que esta sencilla práctica financiera neutraliza casi por completo los intentos de transacciones fraudulentas en comercios electrónicos.
El enlace de la Condusef recordó que las aplicaciones bancarias actuales cuentan con herramientas nativas de control que permiten "encender y apagar" los plásticos virtuales a libre elección, además de configurar alertas en tiempo real que notifican al instante cada movimiento físico o digital, por lo que instó a los cajemenses a familiarizarse con estas opciones de seguridad móvil.
En promedio se reciben entre 10 a 15 reclamos diarios en la oficina de enlace de la Condusef, los cuales son en su gran mayoría relacionados a los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito o débito.
