Debido a que a nivel local y nacional los cargos no reconocidos son el principal motivo de queja, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó cuidar las tarjetas bancarias y compras en línea en lo que resta del periodo vacacional.
La dependencia federal detalló que a nivel nacional fueron cerca de 17 mil reportes que se han atendido por motivo de cargos no reconocidos entre enero y mayo de este año, mientras que a nivel local son hasta ocho a diez diarios que tienen que ver con esos reportes.
Los principales motivos son clonación, robo o pérdida de la tarjeta, así como transacciones no autorizadas en comercios físicos o en línea.
Ante ello, recomendó activar las notificaciones de compra de la banca móvil, ya que esto avisa al tarjetahabiente cuando alguien realiza cualquier transacción con su plástico.
Además, comprar únicamente en sitios web confiables, que inicien con "http://" y cuenten con el ícono del candado dentro de la barra de búsqueda, ya que las páginas engañosas pueden ser usadas para el robo de datos y dinero.
Asimismo, se recomendó no compartir NIP, CVV o contraseñas con nadie, ya que de esa manera entregan el acceso al dinero, ahorros y a todo lo que tenga el tarjetahabiente.
En caso que detecten cargos no reconocidos, deben reportarlo inmediatamente al banco, conservar los comprobantes de atención y, en caso de no obtener una resolución favorable, pueden acudir a la Condusef a través de su sitio web, redes sociales o en Ciudad Obregón en el Centro de Usos Múltiples (CUM).
