La plataforma de mensajería WhatsApp Web registró fallas este martes 19 de mayo de 2026, afectando a cientos de usuarios que intentaron ingresar desde computadoras de escritorio.
Los reportes comenzaron a multiplicarse en redes sociales luego de que el portal dejara de funcionar con normalidad y, en algunos casos, redireccionara automáticamente al inicio de Facebook.
De acuerdo con usuarios afectados, al abrir la página aparecía el mensaje "Se produjo un error y no se pudo cargar la página", mientras que otros señalaron que no podían acceder a sus conversaciones o que el sistema los enviaba a otro sitio perteneciente a Meta.
EN REDES SOCIALES CRECEN LOS REPORTES
El sitio especializado Downdetector registró un incremento importante de fallas alrededor de las 17:35 horas. Más de mil usuarios notificaron problemas relacionados principalmente con el portal web oficial. Según los datos compartidos, el 59% de los reportes correspondían al sitio web, el 18% a la aplicación y el 15% a dificultades de inicio de sesión.
Las afectaciones no solo fueron detectadas en México. También comenzaron a surgir reportes en países como Brasil y Estados Unidos, donde usuarios compartieron capturas de pantalla y comentarios sobre la caída parcial del servicio.
Pese a los inconvenientes en la versión de escritorio, la aplicación móvil continuó funcionando con relativa normalidad para la mayoría de las personas, permitiendo enviar mensajes y revisar conversaciones sin mayores interrupciones.
ASÍ PUEDES REPORTAR FALLAS DESDE TU CELULAR
Ante este tipo de errores, los usuarios pueden enviar un reporte técnico directamente desde la aplicación móvil. Para hacerlo es necesario ingresar a WhatsApp, abrir el apartado de Ajustes o Configuración, seleccionar Ayuda y posteriormente Contáctanos.
Ahí se recomienda describir detalladamente el problema, por ejemplo si la versión web no carga mensajes o si la sesión se desconecta sola. También es posible adjuntar capturas de pantalla para facilitar la revisión del caso por parte del soporte técnico.
