Un nuevo caso de presuntos cobros indebidos en restaurantes del Centro Histórico de la Ciudad de México se volvió viral en redes sociales luego de que una pareja denunciara que en una terraza con vista al Zócalo intentaron cobrarles cargos adicionales por la "vista turística", además de incluir una propina del 20% en la cuenta.
VIDEO DEL COBRO POR VISTA Y 20% DE PROPINA
En el video compartido en la red social TikTok, que circula ampliamente en plataformas digitales, se observa el momento en que uno de los comensales cuestiona a la mesera por el monto total de la cuenta.
El joven reclama que, además de los alimentos consumidos, se agregó un cargo extra bajo el concepto de "vista turística", algo que considera absurdo al no haber sido informado previamente.
Durante la grabación también se aprecia que el establecimiento incluyó un 20% de propina por servicio, lo cual generó aún más inconformidad entre los clientes, ya que este tipo de gratificación debe ser completamente voluntaria.
En el video, el joven discute con la trabajadora del lugar y le pide una explicación sobre el motivo del cobro adicional. Sin embargo, al no poder justificar claramente el cargo, la mesera opta por retirarse de la conversación.
El caso rápidamente provocó reacciones entre usuarios de redes sociales, quienes criticaron la práctica y señalaron que este tipo de situaciones dañan la imagen turística de la capital.
TERRAZAS CON VISTA AL ZÓCALO DE LA CIUDAD DE MÉXICO
Las terrazas y restaurantes ubicados en edificios históricos alrededor del Zócalo capitalino se han convertido en uno de los puntos más atractivos para turistas nacionales e internacionales que visitan la ciudad.
Estos establecimientos suelen ubicarse en azoteas o pisos superiores de hoteles y edificios antiguos del Centro Histórico, desde donde se puede apreciar una vista panorámica de la plaza principal, la Catedral Metropolitana y el Palacio Nacional.
Debido a su ubicación privilegiada, muchos de estos restaurantes ofrecen menús con precios más elevados que los de otros negocios de la zona.
No obstante, algunos establecimientos han sido señalados en diversas ocasiones por presuntas irregularidades en sus cobros, lo que ha generado quejas entre turistas y visitantes.
De hecho, en 2022 una familia colombiana denunció precios excesivos en otra terraza del Centro Histórico, lo que derivó en un operativo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Tras las inspecciones, la dependencia sancionó a cuatro restaurantes por diversas irregularidades, entre ellas la aplicación de propinas obligatorias, alteración de precios y cargos adicionales no informados.
¿QUÉ DICE LA LEY SOBRE ESTOS COBROS EXTRAS EN RESTAURANTES Y ESTABLECIMIENTOS?
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos los establecimientos deben exhibir de forma clara y visible los precios de los productos y servicios que ofrecen, siempre en moneda nacional.
Además, la legislación establece que ningún comercio puede aplicar cargos adicionales sin el consentimiento del cliente. En el caso de la propina, la normativa es clara: se trata de una gratificación voluntaria y ningún restaurante puede imponerla de forma obligatoria ni incluirla automáticamente en la cuenta.
Ante situaciones como la exhibida en redes sociales, la Profeco recomienda a los consumidores solicitar siempre un desglose detallado de su cuenta y denunciar cualquier irregularidad que detecten en el establecimiento.
Mientras tanto, el video continúa acumulando reproducciones en TikTok y reavivando el debate sobre las prácticas de algunos restaurantes del Centro Histórico que, aprovechando la vista privilegiada al corazón de la capital, podrían incurrir en cobros que no están permitidos por la ley.
