Un restaurante de McDonald's en Shanghái comenzó a experimentar con el uso de robots humanoides capaces de interactuar con clientes, entregar pedidos y formar parte del servicio dentro del establecimiento.
La prueba piloto forma parte de un proyecto tecnológico que busca analizar cómo la automatización puede integrarse en la experiencia de consumo dentro de restaurantes. Videos difundidos en redes sociales muestran a los robots desplazándose por el local, atendiendo a los visitantes y participando activamente en la dinámica del lugar.
De acuerdo con reportes de medios como Digital Trends y New York Post, los dispositivos fueron desarrollados por Keenon Robotics, compañía especializada en robots de servicio.
¿QUÉ HACEN LOS ROBOTS DENTRO DEL RESTAURANTE?
En las grabaciones se observa que los robots realizan tareas básicas similares a las de un empleado humano en un restaurante de comida rápida:
- Saludar a los clientes al ingresar
- Entregar pedidos en mostrador
- Interactuar con los comensales
- Recorrer el local para entretener a los visitantes
Algunos modelos incluso presentan diseños amigables o con apariencia de animales, pensados para atraer la atención de niños y familias. En varios casos, los clientes se acercan a conversar con los robots o a tomarse fotografías.
LA EMPRESA DETRÁS DE LA TECNOLOGÍA
Los robots utilizados en esta prueba fueron desarrollados por Keenon Robotics, firma que ha enfocado sus productos en sectores como restaurantes, hoteles y servicios al cliente.
La compañía ha señalado que este tipo de dispositivos están diseñados para operar en espacios públicos, combinando movilidad autónoma con interacción básica con humanos. Según sus publicaciones, la meta es integrar la automatización como parte cotidiana del servicio.
¿SE EXPANDIRÁ EL USO DE ROBOTS EN MCDONALD´S?
Hasta el momento, McDonald's no ha confirmado si esta implementación se extenderá a más sucursales o si forma parte de una estrategia global.
Este tipo de pruebas suele servir para medir la reacción del público, evaluar la eficiencia de la tecnología y determinar si su uso puede ser viable a largo plazo.
AUTOMATIZACIÓN: UNA TENDENCIA GLOBAL
El uso de robots en restaurantes se enmarca en una tendencia más amplia de automatización en grandes empresas. Compañías como Amazon han integrado sistemas robóticos en sus operaciones logísticas.
Según reportes del The Wall Street Journal, Amazon cuenta con más de un millón de robots en sus almacenes, los cuales apoyan tareas como traslado de mercancía, clasificación y empaquetado.
Este contexto refleja cómo la tecnología avanza rápidamente hacia modelos donde humanos y máquinas colaboran en distintos sectores, incluido el de la gastronomía.
