El transporte urbano en Navojoa acumuló durante 2025 un total de 22 reportes ciudadanos por deficiencias en el servicio, además de dos solicitudes de información, de acuerdo con datos obtenidos a través de la Plataforma Nacional de Transparencia y dados a conocer por el Instituto de Movilidad y Transporte para el Estado de Sonora (Imtes).
La información oficial señala que las quejas son canalizadas a la Dirección Regional de la dependencia estatal, donde inspectores atienden los reportes y realizan las acciones correspondientes. La mayoría de las inconformidades están relacionadas directamente con la conducta de los operadores de las unidades.
Entre los señalamientos más frecuentes se encuentran que los choferes no realizaron paradas, mostraron mala actitud, las unidades no pasaron en horario, o los operadores hablaban por celular mientras conducían.
Asimismo, también se reportaron casos de exceso de velocidad, conducción irresponsable, abandono de ruta, retrasos constantes y negativa a respetar beneficios como la tarjeta UNE, los pasajes gratuitos para estudiantes y las tarifas especiales para adultos mayores.
Otro grupo importante de reportes estuvo relacionado con las condiciones del servicio y de las unidades, entre las que los usuarios denunciaron largos tiempos de espera, unidades descompuestas o en malas condiciones, problemas con puertas traseras, falta de aire acondicionado y escasez de camiones en determinadas rutas.
Pese al número de reportes registrados el año pasado, el Imtes informó que en lo que va de 2026 únicamente se ha contabilizado una queja relacionada con el transporte urbano en Navojoa.
Aunque no se detalló cuántos de los reportes derivaron en sanciones o medidas correctivas contra operadores o concesionarios, se precisó que cada caso es revisado por el área de inspección correspondiente.
