La familia de una mujer de 77 años, quien permanece postrada en cama y vive en San Nicolás de los Garza, Nuevo León, denunció el presunto robo sistemático de los recursos que recibe mediante la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores.
De acuerdo con el testimonio de Esmeralda del Río, hija y representante legal de la beneficiaria Reina Sánchez, los depósitos son retirados sin autorización desde cajeros automáticos ubicados en Xalapa, Veracruz, a más de mil kilómetros de su lugar de residencia.
Durante una entrevista con la periodista Azucena Uresti, la denunciante explicó que los movimientos irregulares comenzaron el 11 de agosto de 2025, después de que la tarjeta bancaria de su madre fuera reemplazada debido a que había vencido.
"Cuando nos entregan la que ya está vigente empieza toda esta situación", relató.
Estados de cuenta Bienestar exhiben retiros desde Xalapa, Veracruz
Debido a su condición de salud, Reina Sánchez no puede trasladarse a una sucursal bancaria para realizar trámites o retirar personalmente el apoyo. Por este motivo, su hija cuenta con un poder notarial que la acredita como representante legal.
Al solicitar los estados de cuenta, Esmeralda descubrió que el dinero había sido retirado en distintos cajeros de Xalapa. Los documentos bancarios contienen las fechas, horarios y ubicaciones donde presuntamente se realizaron las operaciones.
La afectada considera que esa información, junto con las grabaciones de las cámaras de vigilancia instaladas en los cajeros, permitiría identificar a la persona responsable.
Uno de los movimientos más recientes ocurrió apenas 25 minutos después de que el depósito fuera abonado a la cuenta, según la denuncia. La rapidez con la que se realizan los retiros llevó a la familia a sospechar que alguien conoce las fechas de pago y la situación de vulnerabilidad de la beneficiaria.
Familia sospecha de una posible duplicidad de tarjetas
Esmeralda del Río señaló que, al acudir al Banco del Bienestar para presentar una aclaración, le informaron sobre una posible duplicidad de tarjetas vinculadas con la cuenta de su madre.
Según su versión, un empleado le habría advertido que este tipo de reclamaciones generalmente son declaradas improcedentes y que probablemente no obtendría una solución favorable.
La hija también afirmó que personal bancario le aseguró que el banco no genera por sí solo tarjetas adicionales, por lo que pidió investigar cómo habría sido emitido un segundo plástico con acceso a la misma cuenta.
Hasta ahora, ninguna autoridad ha confirmado públicamente la existencia de una tarjeta duplicada ni la participación de trabajadores de alguna dependencia. La posible filtración de información y la intervención de personal del programa son únicamente sospechas expresadas por la familia, que deberán ser esclarecidas mediante una investigación.
Piden intervención de la Secretaría de Bienestar
La denunciante aseguró que ha enviado correos y realizado llamadas a funcionarios federales y estatales, pero hasta el momento no ha recibido una respuesta que permita detener los retiros o recuperar el dinero.
La familia solicitó la intervención de la Secretaría de Bienestar, del Banco del Bienestar y de las delegaciones correspondientes en Nuevo León y Veracruz. También pidió revisar los registros de emisión de tarjetas, los movimientos bancarios y las cámaras de los cajeros señalados.
Hasta este miércoles 29 de julio de 2026 no se había informado públicamente sobre la apertura de una investigación formal ni sobre la restitución de los recursos denunciados.
