El proceso obligatorio para registrar las líneas celulares en México comenzó a ser aprovechado por ciberdelincuentes, quienes han creado páginas falsas que imitan los portales de las compañías telefónicas con el propósito de robar información personal, contraseñas y hasta datos bancarios.
La alerta cobra relevancia después del vencimiento del plazo otorgado a los números terminados en 0 y del inicio gradual de su suspensión.
Reportan fallas en Telcel
Además, desde el lunes 17 de agosto, usuarios de Telcel reportaron problemas para realizar recargas, consultar su saldo, pagar facturas e ingresar a Mi Telcel, una situación que podría ser utilizada por los estafadores para generar confusión y enviar enlaces fraudulentos.
Hasta el momento no existe información oficial que permita relacionar directamente las fallas reportadas en Telcel con el proceso de registro obligatorio.
¿Cómo operan las páginas falsas para registrar celulares?
De acuerdo con la compañía de ciberseguridad ESET, los responsables distribuyen enlaces mediante mensajes SMS, WhatsApp, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y anuncios digitales.
Los mensajes suelen utilizar frases como "Tu línea será suspendida hoy", "Última oportunidad para registrar tu número", "Evita el bloqueo permanente" o "Confirma tu CURP en menos de 24 horas".
La intención es provocar preocupación y conseguir que las personas ingresen rápidamente al enlace sin verificar su dirección. Una vez dentro, las víctimas encuentran páginas que reproducen logotipos, colores, fotografías y otros elementos visuales de las empresas telefónicas.
Los formularios fraudulentos pueden solicitar CURP, nombre completo, número celular, correo electrónico, identificación oficial, contraseñas, códigos enviados por SMS e incluso información bancaria.
Páginas falsas para registro de líneas celulares
En otros casos se exige un supuesto pago para concluir el trámite, reactivar el servicio o impedir la suspensión. Entre los dominios identificados como presuntamente fraudulentos se encuentran:
- actagobmx.com.mx
- registrocelulares.com
- registrodelinea.com
- registrotelefonico.com.mx
- mi-telcel-verificar.live
- telcel-recarga.com.mx
- hmc-mex.com
Los usuarios deben evitar ingresar a estas direcciones o proporcionar información en ellas.
No existe un portal único del Gobierno para hacer el trámite
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha señalado que la vinculación debe realizarse directamente ante el operador que presta el servicio. Por lo tanto, no existe una página única del Gobierno de México para registrar todos los números celulares.
En el caso de Telcel, el procedimiento puede completarse desde su página oficial de vinculación o de manera presencial en un Centro de Atención a Clientes.
El trámite oficial requiere una identificación vigente con fotografía y la CURP. Cuando se efectúa de manera remota también puede solicitarse una prueba de vida mediante una fotografía o "selfie". Sin embargo, la compañía no debe pedir datos bancarios ni pagos para efectuar la vinculación.
¿Cómo evitar caer en una estafa?
Para reducir el riesgo de fraude, especialistas en ciberseguridad recomiendan:
- No abrir enlaces recibidos por SMS, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Escribir manualmente la dirección oficial de la compañía en el navegador.
- Revisar cuidadosamente el dominio y desconfiar de palabras adicionales, guiones o terminaciones extrañas.
- No compartir contraseñas ni códigos de verificación enviados por SMS.
- No proporcionar información bancaria para registrar o reactivar una línea.
- Desconfiar de mensajes que exijan actuar en pocas horas o amenacen con un bloqueo permanente.
- Consultar directamente con el operador si existen dudas sobre el estado de la línea.
- Evitar repetir pagos o recargas durante una falla hasta confirmar si la primera operación fue procesada.
¿Qué pasa con las líneas terminadas en 0?
La fecha límite para este primer grupo fue el 15 de agosto. Las líneas que no completaron el registro pueden ser suspendidas gradualmente, aunque conservarán su número y podrán comunicarse con servicios de emergencia, atención ciudadana y los canales de su operador.
El servicio podrá recuperarse una vez que el usuario concluya correctamente la vinculación. Ante las fallas registradas desde el 17 de agosto, es importante no asumir que cualquier problema con el saldo, la señal o la aplicación significa necesariamente que la línea fue suspendida.
