En redes sociales se difundió una supuesta imagen de la dependencia, sin embargo, un comunicado oficial aclaró esta información
Por: Marcela Islas
En redes sociales ha circulado una imagen que asegura que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) permite el ingreso de alimentos a los cines, siempre y cuando no afecte la experiencia de otros asistentes. Sin embargo, esta información carece de respaldo oficial por parte de la institución.
LISTA DE ALIMENTOS QUE SUPUESTAMENTE SE PUEDEN LLEVAR A LOS CINES
Algunos medios de comunicación han difundido la supuesta lista de alimentos permitidos que incluyen los siguientes:
- Comida rápida y snacks
- Botanas y dulces
- Papas y frituras
- Palomitas de microondas o de otro establecimiento
- Refrescos
- Jugos
- Sándwiches o baguettes
- Fruta picada
No obstante, no existe ningún comunicado oficial de la Profeco que respalde esta información. Desde 2016, la institución se ha enfocado en comparar costos de boletos de cine, snacks y combos, sin emitir listas o boletines que regulen el ingreso de alimentos a las salas de cine.
LO QUE DICE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece derechos y obligaciones tanto para los proveedores como para los consumidores. Entre las facultades de la Profeco destacan:
- Protección y asistencia a los consumidores: Brinda apoyo jurídico, económico y técnico.
- Sancionar prácticas abusivas: Puede intervenir contra acciones que atenten contra la seguridad o libertad del consumidor.
- Promoción de consumo responsable: Fomenta el consumo informado y sustentable.
- Mediación de conflictos: Atiende quejas y sanciona a proveedores que incumplan sus obligaciones.
- Supervisión de publicidad y contratos: Puede retirar productos o sancionar publicidad engañosa.
¿QUÉ HACER SI SE PROHIBE LA ENTRADA AL CINE CON COMIDA?
Los cines tienen derecho a restringir el ingreso de alimentos externos, ya que la Ley Federal de Protección al Consumidor no establece ninguna obligación para que los cines permitan la entrada con alimentos chatarra.
Sin embargo, si los alimentos vendidos en el cine se encuentran en mal estado, los consumidores pueden presentar una queja ante la Profeco. En caso de que se determine que se vulneran los derechos del consumidor, la institución podrá sancionar al establecimiento.
A pesar de la información que circula en redes sociales, la Profeco no había emitido ningún respaldo oficial sobre la posibilidad de ingresar alimentos al cine. No obstante, los consumidores tienen derecho a denunciar cualquier abuso o práctica injustificada.
En años recientes, la Profeco ha intervenido en diversas ocasiones en defensa de los consumidores frente a restricciones impuestas por los cines, como en 2018 cuando sancionó a cadenas de cine por no respetar promociones, no exhibir precios y aumentar los costos de los alimentos sin previo aviso.
Asimismo, desde 2023, la dependencia ha recibido múltiples denuncias en redes sociales sobre restricciones excesivas en ciertos complejos cinematográficos, por lo que se sigue trabajando para velar por los derechos de los consumidores.
Estos casos demuestran que, aunque los cines pueden establecer sus propias reglas sobre el ingreso de alimentos, la Profeco puede intervenir si considera que estas restricciones afectan los derechos de los consumidores.
