Un video grabado en una unidad del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tapachula, Chiapas, ha provocado una intensa discusión en redes sociales luego de mostrar a varios derechohabientes arrodillándose frente a las ventanillas para solicitar información o gestionar citas médicas.
Las imágenes, difundidas a través de TikTok, se viralizaron rápidamente y generaron críticas por parte de miles de usuarios, quienes consideraron que las condiciones de atención resultan indignas para los pacientes, especialmente para los adultos mayores que acuden con frecuencia a este tipo de instalaciones.
PACIENTES ARRODILLADOS EN MÓDULO DEL IMSS DESATAN POLÉMICA
En la grabación se observa cómo las personas deben inclinarse o colocarse de rodillas para poder comunicarse con el personal administrativo, debido a la baja altura de la apertura destinada a la atención al público. La escena causó indignación entre internautas, quienes cuestionaron la accesibilidad y el trato brindado a los derechohabientes.
Las reacciones no tardaron en multiplicarse en plataformas como TikTok, Facebook y X. Algunos usuarios calificaron la situación como humillante y señalaron que ningún paciente debería verse obligado a adoptar esa postura para acceder a servicios de salud.
IMSS RESPONDE A LA POLÉMICA
Ante la controversia, el IMSS emitió un comunicado en el que aseguró que se trata de un caso aislado. De acuerdo con la institución, el diseño de la ventanilla fue concebido para que los usuarios sean atendidos mientras permanecen sentados, por lo que la altura no representaría un inconveniente si se contara con el mobiliario adecuado.
Sin embargo, diversas personas señalaron en redes sociales que en el área no existen sillas disponibles, situación que obligaría a los pacientes a agacharse o arrodillarse para poder realizar sus trámites. Algunos internautas incluso afirmaron haber observado circunstancias similares en otras clínicas y hospitales del país.
Este caso ha causado debate sobre la necesidad de garantizar especios accesibles y condiciones de atención dignas dentro de las unidades médicas, particularmente para adultos mayores y personas con movilidad reducida.
Mientras tanto, el video continúa acumulando reproducciones y comentarios, al tiempo que usuarios exigen medidas que eviten que los pacientes tengan que colocarse de rodillas para recibir atención o realizar trámites médicos en las instalaciones del IMSS en Tapachula.
