Durante años los mismos trabajadores alertaron a sus superiores sobre la explotación sexual de menores de edad y la difusión de contenido relacionado con el suicidio y autolesiones en la plataforma, sin que la empresa respondiera con la urgencia que consideraban necesaria.
Los testimonios difundidos por la cadena estadounidense NPR, presentados en el marco de litigios contra empresas de redes sociales, apuntan a que trabajadores de áreas de seguridad e investigación conocían distintos riesgos para niños y adolescentes, pero cuestionaron la respuesta de la compañía ante las advertencias.
Entre los señalamientos destacan la presencia de menores en transmisiones en vivo con contenido sexual, las deficiencias en las herramientas de supervisión parental y la exposición reiterada de usuarios jóvenes a publicaciones potencialmente dañinas mediante el sistema de recomendaciones.
ALERTAS POR TRANSMISIONES EN VIVO
Uno de los testimonios corresponde a Reagen Maher, quien trabajó en áreas de seguridad e investigación de TikTok entre 2021 y 2024.
En su declaración, señala que la compañía tenía conocimiento de casos en los que menores de edad aparecían en transmisiones de TikTok Live con contenido sexual a cambio de regalos virtuales, los cuales podían convertirse en dinero real.
Maher afirmó que pasó meses intentando que los directivos atendieran el problema y que sus advertencias llegaron a niveles superiores de la organización.
Los documentos citados en los testimonios también hacen referencia a un registro de enero de 2022, cuando alrededor de 112 mil videos de TikTok Live mostraron a menores de entre 13 y 15 años. La cifra corresponde a publicaciones, no necesariamente a usuarios diferentes, y no significa que todos esos videos contuvieran material de explotación sexual.
El caso pone bajo escrutinio los mecanismos utilizados para detectar posibles situaciones de abuso y evitar que las transmisiones que infringen las reglas de la plataforma continúen generando interacciones e ingresos.
ADVIERTEN SOBRE CONTENIDO DE SUICIDIO Y AUTOLESIONES
Otra de las declaraciones relevantes es la de Eric Han, quien encabezó el área de seguridad de TikTok entre 2019 y 2023.
Han aseguró que desde 2020 había advertido sobre los riesgos de las recomendaciones algorítmicas, particularmente cuando conducían a los usuarios hacia secuencias de publicaciones relacionadas con una misma temática.
Según su testimonio, estos recorridos podían exponer reiteradamente a adolescentes a contenido sobre suicidio, autolesiones e imagen corporal.
