La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reforzó sus medidas de orientación y prevención ante la próxima edición de El Buen Fin 2026, con el propósito de proteger el bolsillo de las familias mexicanas frente a posibles fraudes, descuentos engañosos y abusos en establecimientos físicos y plataformas digitales.
El evento comercial se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, periodo en el que miles de negocios ofrecerán promociones y facilidades de pago.
Ante el incremento de las compras, la dependencia llamó a los consumidores a verificar los precios y las condiciones de cada oferta antes de comprometer sus recursos.
¿CÓMO COMPROBAR SI LOS DESCUENTOS SON REALES?
Entre las herramientas disponibles se encuentra el programa digital Quién es Quién en los Precios, mediante el cual los usuarios pueden consultar y comparar los costos de distintos productos en diversas ciudades del país.
Esta plataforma permite revisar el comportamiento de los precios y detectar posibles incrementos previos a la aplicación de descuentos, una práctica que puede hacer pasar un costo habitual como si se tratara de una oferta extraordinaria.
También se recomienda verificar que los establecimientos estén registrados como participantes de El Buen Fin a través de los canales oficiales del programa, con el fin de reducir el riesgo de caer en promociones difundidas por negocios que buscan aprovechar la temporada.
COMPRAS POR INTERNET, UNO DE LOS PRINCIPALES RIESGOS
Las transacciones digitales requieren especial cuidado, debido a que los consumidores pueden encontrarse con páginas apócrifas que imitan la imagen de marcas reconocidas para obtener información personal o dinero de manera fraudulenta.
Por ello, antes de realizar un pago, es importante comprobar que la dirección electrónica corresponda al sitio oficial del comercio, revisar sus mecanismos de seguridad y confirmar que existan datos de contacto y canales de atención al cliente.
La Profeco también recomienda desconfiar de vendedores que soliciten transferencias directas a cuentas personales sin ofrecer garantías suficientes sobre la operación, así como leer detenidamente las condiciones de entrega, devolución y financiamiento, especialmente cuando se anuncien meses sin intereses.
Otra medida preventiva consiste en conservar los comprobantes de pago, facturas electrónicas y capturas de pantalla de las promociones. Estos documentos pueden servir como evidencia en caso de que surja alguna inconformidad con el vendedor.
¿QUÉ HACER SI UN COMERCIO NO RESPETA UNA OFERTA?
La participación de un establecimiento en El Buen Fin no lo exime de cumplir con las condiciones comerciales que anuncia ni de respetar los derechos de sus clientes.
Si un negocio se niega a respetar el precio exhibido o incumple una promoción, el consumidor puede acudir a la Profeco para solicitar orientación y presentar una queja, según corresponda.
Con estas medidas, la dependencia busca que las compras durante El Buen Fin 2026 se realicen de manera informada y responsable, para que las promociones representen un beneficio real y no se conviertan en un riesgo para la economía familiar.
