El crecimiento del comercio digital en México también ha abierto la puerta a nuevas formas de fraude. En los últimos meses, empresas de distintos sectores han sido víctimas de un esquema cada vez más frecuente: la suplantación de identidad en internet para engañar a clientes y obtener dinero de forma ilícita.
Este tipo de delito no solo afecta a los negocios, sino también a los consumidores, quienes muchas veces confían en páginas o perfiles falsos sin saber que están siendo víctimas de una estafa.
EL MODUS OPERANDI: ASÍ CLONAN EMPRESAS EN INTERNET
De acuerdo con especialistas, los ciberdelincuentes realizan primero un análisis detallado de sus objetivos. Estudian el tipo de empresa, su alcance, clientes y hasta los montos que manejan.
Una vez que tienen esta información, crean perfiles falsos que imitan a la perfección la identidad del negocio: utilizan logotipos, imágenes, formatos e incluso copian la forma de comunicarse.
Después, cambian datos clave como números telefónicos o cuentas de contacto. Así, cuando los clientes buscan a la empresa, terminan comunicándose con los estafadores sin darse cuenta.
CLIENTES CAEN EN LA TRAMPA SIN SOSPECHAR
Cuando el engaño está en marcha, los delincuentes solicitan pagos bajo distintos pretextos: anticipos, depósitos de garantía o apartados de productos o servicios.
Muchas víctimas acceden pensando que están tratando con la empresa real. Sin embargo, tras realizar el pago, no reciben el servicio y descubren el fraude.
Empresarios afectados relatan que los clientes regresan a reclamar, sin saber que fueron engañados por una cuenta falsa.
"Nos decían: ya hice el depósito, ¿dónde está el servicio? Ahí nos dimos cuenta de que alguien estaba usando nuestra identidad", han explicado algunos afectados.
MILES DE CASOS Y POCAS SANCIONES
Entre enero y febrero de 2026 se abrieron 2 mil 887 carpetas de investigación en México por delitos relacionados con suplantación de identidad.
La Ciudad de México encabeza la lista con cientos de casos, seguida por estados como Jalisco y el Estado de México.
A pesar del incremento, especialistas señalan que aún existe un vacío legal importante. La falta de una legislación clara en materia de ciberseguridad complica la persecución de estos delitos y permite que muchos queden impunes.
EMPRESARIOS DENUNCIAN SATURACIÓN EN FISCALÍAS
Quienes han intentado denunciar se enfrentan a otro problema: la saturación de casos en las fiscalías. Muchos reportes quedan acumulados junto a decenas de expedientes similares.
Además, en sectores donde las operaciones requieren rapidez —como la construcción o la renta de maquinaria—, los delincuentes aprovechan la urgencia para concretar el fraude antes de que haya tiempo de verificar la información.
UN RIESGO CRECIENTE EN LA ERA DIGITAL
La suplantación de identidad digital se ha convertido en una amenaza constante tanto para empresas como para clientes en México.
Mientras no exista un marco legal más sólido y herramientas más efectivas para combatir estos delitos, expertos advierten que este tipo de fraude seguirá en aumento.
Por ello, recomiendan verificar siempre los canales oficiales de contacto, desconfiar de cambios repentinos en métodos de pago y confirmar directamente con las empresas antes de realizar cualquier depósito.
