Esto ocurre especialmente si ha transcurrido un tiempo desde que se inició el trámite y se olvidó revisar el correo electrónico
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
En fechas de presentar la declaración anual, muchos contribuyentes se enfrentan la frustración de encontrar que el enlace proporcionado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para generar o recuperar su contraseña ha caducado.
Ante esta situación, el SAT ha establecido diferentes opciones para resolver este inconveniente y permitir a los contribuyentes completar su trámite sin contratiempos.
PROBLEMAS RECURRENTES
Uno de los problemas recurrentes es abrir el correo electrónico enviado por el SAT y encontrarse con un mensaje que indica: "No fue posible realizar el registro. Cuenta con una solicitud abierta".
Esto ocurre especialmente si ha transcurrido un tiempo desde que se inició el trámite y se olvidó revisar el correo electrónico.
Para resolver esta situación, es importante tener a la mano ciertos documentos:
- Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Domicilio registrado en el RFC.
- Número de folio proporcionado junto con el enlace caducado.
OPCIONES PARA REACTIVAR EL ENLACE
El SAT ofrece tres opciones para reactivar el enlace de la contraseña:
- Acudir a las oficinas del SAT y solicitar la renovación de la contraseña: Es importante tener en cuenta que este trámite requiere de una cita previa y la disponibilidad de horarios.
- Marcar al número telefónico del SAT: 55 62 72 27 28. Aunque puede haber demoras en la atención debido a la alta demanda durante la temporada de declaración anual, una vez que se establezca la comunicación, se debe seleccionar la opción correspondiente a "Servicios de Contraseña y Cédula de Identificación Fiscal" y exponer el caso al personal encargado.
- Iniciar una sesión de chat en el servicio del SAT durante el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas: Es necesario proporcionar los datos requeridos y exponer el caso para recibir asistencia.
En cualquiera de las opciones elegidas, se recomienda optar por la solicitud de un nuevo enlace para evitar repetir el proceso completo de registro, lo cual implica enviar nuevamente la documentación requerida y realizar una grabación para comprobar la identidad.
Una vez recibido el nuevo enlace al correo electrónico registrado, se debe abrir dentro de las primeras 72 horas. Posteriormente, se deben proporcionar el RFC, número de folio y la nueva contraseña para completar el proceso.
