Para comenzar el proceso, es necesario agendar una cita con la entidad correspondiente a través de la página web oficial de la Condusef
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
El robo de identidad, un delito común que puede tener graves consecuencias para las víctimas, implica la apropiación ilegal de la identidad de una persona con el objetivo de obtener recursos o beneficios a su nombre.
Cuando alguien descubre que su identidad ha sido suplantada para contratar un préstamo, el primer paso crucial es denunciar el hecho a la Fiscalía, marcando así el inicio del proceso de denuncia.
CÓMO DENUNCIAR
Durante el proceso de reclamación, es de vital importancia proporcionar todas las pruebas posibles que demuestren el fraude y la firma falsa en el contrato del préstamo.
Estas pruebas pueden incluir documentos proporcionados por el banco que ayuden a aclarar los hechos, información sobre el lugar donde se retiró el dinero y, en algunos casos, grabaciones que demuestren la autoría del fraude.
Para comenzar el proceso de reclamación, es necesario agendar una cita con la entidad correspondiente a través de la página web oficial de la Condusef, seleccionando el motivo "Reclamación por Posible Robo de Identidad".
En el día de la cita, la persona afectada debe presentarse con los siguientes documentos:
- Identificación oficial (original y copia)
- Documentos relacionados con el caso (copias)
Es importante destacar que, de acuerdo con el procedimiento establecido, la atención a la queja o denuncia deberá concluir en un plazo máximo de tres meses a partir de que se clasifique como probable incumplimiento, brindando así un marco temporal claro para resolver la situación y proporcionar justicia a las víctimas de robo de identidad.
RECOMENDACIONES DE CONDUSEF
- Nunca proporciones la información de tus cuentas bancarias por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o redes sociales.
- Acércate a tu banco para solicitar los servicios de prevención y sistemas de alertas; te permitirá detectar de manera oportuna cargos o movimientos extraños en tus cuentas.
- Cambia tus contraseñas con frecuencia.
- Checa tus estados de cuenta de manera regular.
- No des clic en enlaces enviados por correo supuestamente de tu banco.
- No descargues aplicaciones si no estás seguro de que es tu banco el que lo solicita.
- Consulta constantemente tu Buró de Crédito.
