Desde temprana hora de este viernes 1 de marzo, en redes sociales usuarios dieron a conocer que la aplicación digital de este banco presenta fallas
Por: Luis Flores
En plena quincena, el banco BBVA México confirmó una falla en su sistema, por lo que presenta inestabilidad en sus aplicaciones y cajeros automáticos.
BBVA no detalló si las fallas ocurren solo en la aplicación móvil pero los usuarios han dicho en redes sociales que también está afectada la infraestructura como cajeros automáticos y servicio en ventanillas.
QUEJAS DE USUARIOS
Desde temprana hora de este viernes 1 de marzo, en redes sociales usuarios dieron a conocer que la aplicación digital de BBVA presentaba fallas ya que no les permitía acceder a ninguna de sus funciones.
Fue gracias a esta ola de quejas debido a que no se pueden hacer depósitos, transferencias, consulta de saldos o incluso retiro en efectivo a través de cajeros automáticos que el mismo banco lanzo un comunicado de prensa para explicar qué fue lo que pasó.
A pesar de que la institución financiera informó que ya se trabaja para solucionar el sistema las quejas no se detuvieron, pues los afectados recordaron que cuando se trata del cobro de comisiones el sistema nunca falla, al tiempo de qué otros insisten en que la caída lleva más de 12 horas.
MENSAJE DE LA INSTITUCIÓN
"BBVA México informa a todos sus usuarios que presentamos fallas en nuestro sistema. Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran", destacó en un breve comunicado en redes sociales.
El banco es el más grande por número de activos y clientes en el país. Al cierre del 2023, BBVA México tenía más de 28 millones de clientes y una red de 1,706 sucursales y 14,500 cajeros automáticos.
El banco reportó que el año pasado tuvo ganancias de 100.2 millones de pesos.
