Con el propósito de brindar una atención humanista y proteger el patrimonio de las y los trabajadores, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) eliminó el uso de agencias de cobranza extrajudicial, implementando en su lugar el Nuevo Modelo de Recuperación Crediticia en la entidad.
Bajo este esquema, personal del Instituto acude directamente a los domicilios de las familias acreditadas que enfrentan dificultades de pago para ofrecerles soluciones personalizadas y esquemas acordes a sus necesidades financieras. Las visitas se realizan de lunes a domingo, en un horario de 8:00 a 19:00 horas.
INFONAVIT BLINDA CONTRA FRAUDES
Para evitar abusos, fraudes o extorsiones en los municipios sonorenses, el Infonavit recordó que ningún asesor está autorizado para solicitar o recibir dinero en efectivo. Todos los pagos de los créditos se efectúan estrictamente a través de los canales y medios oficiales establecidos por el organismo.
Asimismo, se indicó que los trabajadores oficiales de recuperación están obligados a portar camisa blanca institucional, chaleco distintivo del Infonavit y una credencial con fotografía que incluye un código QR. Dicho código permite validar la identidad del asesor escaneándolo o ingresando al portal web oficial en la sección correspondiente.
El Instituto reiteró que estas visitas no contemplan amenazas, hostigamientos ni desalojos. Ante cualquier anomalía, intento de cobro indebido o malas prácticas por parte de falsos gestores, las y los acreditados de la región pueden interponer sus reportes directamente a través de la plataforma de Mi Cuenta Infonavit o mediante la línea telefónica de Infonatel.
