Con más de 22 mil 500 asuntos relacionados a consumos no reconocidos a nivel nacional presentados ante la Condusef, este es el principal motivo de quejas ante la dependencia federal en todo el país y Cajeme refleja esa tendencia en su oficina regional.
En Cajeme, cerca de ocho de cada diez reportes tienen que ver con los consumos no reconocidos, por lo que el sub director de la Oficina de Atención Financiera y enlace de la Condusef, Pedro Chávez Becerra, recomendó activar las notificaciones en la banca para recibir alertas de compra o movimiento, además de no compartir el NIP y cubrir el CCV del plástico para evitar que terceros lo vean.
"Esta sigue siendo la principal causa de quejas y se recomienda a las personas que tengan mucho cuidado con sus tarjetas", abundó el funcionario.
La Condusef informó que a nivel nacional se recibieron 22 mil 560 asuntos relacionados con cargos no reconocidos entre enero y julio de este año, por lo que se resaltó la importancia de tener cuidado, especialmente frente la temporada alta de compras y programas comerciales que trae consigo el último trimestre de este año.
Las causas más comunes por las cuales se presentan este tipo de situaciones son por robo o extravío de la tarjeta, así como por clonación del plástico, por lo que se recomendó estar al pendiente.
En caso de detectar cargos no reconocidos o pagos que no hayan realizado, lo recomendable es reportarlo al banco. Una vez que se hace el reporte, deben guardar los folios y comprobantes, esperando respuesta en un tiempo no mayor a 40 días hábiles, en caso de no obtener solución, se presenta el reporte ante la Condusef para su debido seguimiento.
En Cajeme la oficina de enlace se encuentra en la calle Sufragio y Guerrero, en el Centro de Usos Múltiples (CUM) o a través del sitio web de la dependencia federal.
